銷售心理學讓你引爆客戶

  銷售心理學之精華,讓你引爆客戶。想讓自己的銷售能力更上一層樓嗎?想讓自己的銷售能力更上一層樓嗎?一起來學習吧。

銷售心理學讓你引爆客戶

  一、銷售人員必須要會回答的6個問題

  銷售心理學中,站在客戶的角度,客戶都會有以下幾個疑問:

  1、你是誰?

  2、你要跟我介紹什么?

  3、你介紹的產品和服務對我有什么好處?

  4、如何證明你介紹的是真實的?

  5、為什么我要跟你買?

  6、為什么我要現在跟你買?

  二、你在推銷還是行銷?

  1、推銷是見到客戶就說業務,行銷則先問需求。

  2、推銷更重視產品並將買賣放首位,行銷更關注客戶特點並始終經營客戶感覺 。

  3、推銷是見到客戶就捕魚,不論魚大魚小,行銷則根據魚的特點先織網,再捕魚 。

  4、推銷是拿著產品跟著客戶跑,行銷則用整合行銷方案吸引客戶並做顧問。

  三、銷售7秒鐘決定第一印象

  1、有禮:美由心生,禮行於外。

  2、有節:自信而非自戀,從容而非焦慮。

  3、有型:衣扮得體比名牌重要,肢體比語言重要。

  4、有心:直視對方眼睛,真誠微笑。

  5、有聲:說話語氣、語速、語調比內容本身重要。

  四、銷售之道

  1、對於不熟悉的客戶、對於第一次銷售的客戶,你賣的不是你的產品,而是你的禮貌,你的專業。

  2、回頭客你賣給他們的是你的熱情。

  3、比較著急的客戶你賣給他們的是時間。

  4、比較慢的客戶你需要賣你的耐心。

  5、對於有錢的客戶來說,你賣給他們的是尊貴。

  6、對於沒錢的就賣實惠。

  7、豪客賣的是仗義、專業賣的就是專業,只有小氣才是賣利益的!

  五、銷售心理學的7條定理

  1、顧客要的不是便宜,是感覺占了便宜。

  2、不與顧客爭論產品價格,要與顧客討論產品價值。

  3、沒有不對的客戶,只有不好的服務。

  4、賣什么不重要,重要的是怎么賣。

  5、沒有最好的產品,只有最合適的產品。

  6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

  7、成功不是運氣,而是因為有方法。

  六、銷售秘密

  1、客戶非常在意你的關心簡訊,但如果你不能堅持則會非常失望。

  2、你做小錯事也無所謂,感受到幫助是最重要。

  3、客戶願意花大錢,但你一定把細節做好。

  4、不要貶低你的競爭對手,不可實際的貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。

  5、客戶更喜歡專業級業務員,不是交際性業務員。

  七、好銷售要會藉資源

  1、向老闆請教銷售的客戶戰略,因為老闆肯定是最優秀的銷售。

  2、向老客戶要求介紹新客源,首先你得先做好服務。

  3、向同行交換未銷售的客戶資料,並且做經驗分享,1+1>2。

  4、有困難找上級,不去向別人報怨。

  八、九大行為成就銷售

  1、持續不斷地對客戶關心。

  2、刪除無效的客戶資料。

  3、專業性簡訊不可少,但不要發垃圾簡訊。

  4、乾淨的衣服與乾淨的妝容。

  5、學會讓上級幫助成交。

  6、會做成交的“項目報告書”,給客戶清晰方案。

  7、站在客戶的角度講話,為客戶著想。

  8、態度決定一切。

  九、客戶類型的分析及應對方案

  1、沉默型——善於提問並等他回答

  2、冷淡型——熱情和真誠

  3、慎重型——需要態度和耐心

  4、自高自大型——要附和要稱讚但要找適度機會進入自己的話題

  5、博學型——要請教把他當老師

  6、見異思遷型——給予理解和尊重

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